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Cosméticos coreanos y cuidado de la piel | Carabella México
Cosméticos coreanos y cuidado de la piel | Carabella México
Preguntas frecuentes (FAQ)
En esta página reunimos las dudas más comunes sobre nuestras compras, envíos, pagos, devoluciones y la seguridad de los productos. Si necesitas ayuda personalizada, escríbenos por WhatsApp: estamos para apoyarte.
Compras y productos
Usa el buscador y los filtros por categoría, tipo de piel e ingredientes. También puedes visitar nuestra. Tienda
En cada página verás “En stock/Agotado”. En el checkout se confirma la disponibilidad. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.
Sí. Pulsa el ícono de corazón y, si inicias sesión, tu lista se guarda para futuras compras.
Sí. Trabajamos sólo con marcas y distribuidores verificados. Auditamos cada lote y ofrecemos garantía de autenticidad.
Pagos
Los métodos disponibles aparecen al finalizar la compra (tarjetas bancarias y otras opciones seguras).
Sí. Nuestro sitio usa cifrado SSL y procesamos pagos mediante pasarelas certificadas. No almacenamos datos sensibles de tu tarjeta.
Sí. Ingresa el código en el carrito o en el checkout. Aplica según condiciones del cupón.
Verifica los datos, saldo disponible y conexión. Prueba otra tarjeta u opción de pago; si continúa, contáctanos por WhatsApp.
Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo estimado se calculan automáticamente según tu dirección en el checkout.
Preparamos los pedidos en 24–48 h hábiles. El tiempo total depende del destino y de la paquetería seleccionada.
Recibirás un correo con el número de guía. También puedes verlo en. Mi cuenta
Repórtalo cuanto antes con fotos del empaque y del producto. Te apoyaremos con reposición o reembolso según corresponda.
Pedidos y devoluciones
Sí, pero recomendamos crear una cuenta para guardar direcciones, listas y seguimientos.
Si aún no se ha despachado, contáctanos de inmediato. Una vez enviado, no es posible modificarlo.
Aceptamos devoluciones de productos sin uso y con sellos intactos. Consulta los detalles y pasos en nuestrac: Politica de devoluciones.
Tras recibir y revisar el producto, procesamos el reembolso por el mismo método de pago. El plazo depende de tu banco o proveedor.