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En esta página reunimos las dudas más comunes sobre nuestras compras, envíos, pagos, devoluciones y la seguridad de los productos. Si necesitas ayuda personalizada, escríbenos por WhatsApp: estamos para apoyarte.
Compras y productos
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Sí. Pulsa el ícono de corazón y, si inicias sesión, tu lista se guarda para futuras compras.
Sí. Trabajamos sólo con marcas y distribuidores verificados. Auditamos cada lote y ofrecemos garantía de autenticidad.
Pagos
Los métodos disponibles aparecen al finalizar la compra (tarjetas bancarias y otras opciones seguras).
Sí. Nuestro sitio usa cifrado SSL y procesamos pagos mediante pasarelas certificadas. No almacenamos datos sensibles de tu tarjeta.
Sí. Ingresa el código en el carrito o en el checkout. Aplica según condiciones del cupón.
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Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo estimado se calculan automáticamente según tu dirección en el checkout.
Preparamos los pedidos en 24–48 h hábiles. El tiempo total depende del destino y de la paquetería seleccionada.
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Repórtalo cuanto antes con fotos del empaque y del producto. Te apoyaremos con reposición o reembolso según corresponda.
Pedidos y devoluciones
Sí, pero recomendamos crear una cuenta para guardar direcciones, listas y seguimientos.
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